고액입금후 반환처리 되신분들 있나요

보통 처리시간 얼마나 걸리셨나요..?
공지에는 없고 가상계좌 처음에 만들때 600이상은 분할해서 넣으라고 써있다는데
한번 가상계좌만들면 출금비번만 치면 계좌가 떠서 미처 몰랐습니다.
2시45분에 800넣었는데 아직도 반환이 안돼서요

이체확인증 보냈는데 폰사진찍으라해서 네비용폰으로 찍어줬는데
왜 물어보는지는 모르겠는데 폰2개냐고도 물어보구요
원래 이렇게 오래 걸리나요??
제휴쓰고있습니당