빅카 영업팀 답이 원래 이렇게 늦나요?

주말공휴일제외 평일 오전10시ㅡ오후8시 텔레답변한다는데
점심 1시 넘어가야 연락오면 양반에 한번문의하면 2시간동안 답도안주는데

다른분들도 빅카 이 정도로 영업팀 대응 받고있나요?
이사이트 오픈할때부터썻는데 누적2억마이너스에 6개월간만 8천넘게
잃어도 이런식으로 영업하는데